安徽广播网2月15日消息(来源：新闻综合台，通讯员：乔德明、赵伶飞) 2月13号，是春节后上班的第一天，马鞍山市信访局工作人员准时来到单位，然而一直到上午11点多，却只来了两批3位上访群众，而且都是给信访工作人员拜年的。

　　信访接待员杨士琴：“来了一个老太太，70岁了。她是年前来上访的，她说你们接待我要我到雨山区法院起诉，现在法院判下来了，我胜诉了，我非常高兴，所以来给你们拜年。”

　　这位来给信访干部拜年的老太太名叫郭家惠，十年前她将1万元钱借给了朋友后，而对方却一直拒绝还款。无奈之下去年底郭家惠老人来到马鞍山市信访局上访寻求帮助。当天接待郭家惠老人的正是接待员杨士琴，在了解情况后，她主动帮助老人与法院取得联系。春节前，法院判决郭家惠老人胜诉。

　　郭家惠：[录音]“那一天正好是位姓杨的当班，她要我拿这个介绍信去法院起诉，不是他讲，我想不到去法院。”

　　春节后上班第一天，就有信访群众来拜年，这给信访接待员杨士琴带来了很大的触动。

　　[录音]：“我们搞信访的，要通过这个桥梁把政府的想法好的政策送到老百姓心里，给他们讲透，解释清楚，对老百姓要理解他们，站在他们的立场上换位思考。”