感谢您关注安徽广播网，您收听在线直播和在线点播。安徽广播网为广大网友提供安徽人民广播电台各套节目的在线直播和点播收听服务，我们将努力为您提供稳定、便捷的音视频内容。如果您在收听(收看)音视频节目时遇到问题，请阅读以下常见问题解答。

　　收听安徽广播网音频节目需要安装哪些播放软件？

　　安徽广播网音频节目为Media格式，请您确认播放软件为Mediaplayer9以上版本(运行播放器程序，进入“帮助”选项，查看“关于mediaplayer”可得知您使用的播放器版本)。请您下载最新版本以便正常收听音频。

　　下载Mediaplayer地址

　　http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download/

　　为什么还是无法播放音频节目或观看过程中多次缓冲甚至连接中断？

　　最常见的原因是网络堵塞，如果这一现象始终出现，请您点击播放窗口下的“停止”和“播放”按钮，或刷新页面，或尝试关闭目前的播放页面。

　　防火墙是否影响收听？

　　一般的宽带用户或高速互联网用户均可正常收听。个别局域网网络设置或Internet服务可能阻止音频传输，如果您的电脑和网络环境符合上述要求，仍不能收听音频，您可能需要与您的网络技术人员或Internet服务商联系，确认防火墙是否阻隔了音频传输。

　　为什么我可以打开播放页面，看到播放窗口，但无法收听音频？

　　可能是浏览器错误造成的，请尝试关闭窗口后，重新打开。

　　如果同样网络环境中的其他电脑可以收听音频，可能是您的电脑浏览器临时文件的问题，请您通过以下方式清除临时文件(以Microsoft IE为例)：

　　打开IE，点击“工具”，选择"Internet选项"——点击"常规"选项卡——选择"删除文件"——选中“删除所有脱机内容”选项，点击“确定”——点击“Internet选项”的“确定”按钮关闭该窗口(清除临时文件可能需要10秒或更长时间)。

　　安徽广播网音频内容是免费吗？

　　是的，您无需为观看安徽广播网上任何音频和视频内容支付任何费用。安徽广播网为您保留安徽人民广播电台各套节目最近三个月的节目点播，如果您有需要，请及时下载。

　　为什么搜索到以前的音频内容无法观看？

　　部分三个月前的音频内容已经被删除。播放器可能提示您所请求的音频文件未找到，如果您几次尝试重新打开链接仍出现该提示，可能音频文件已经被删除。