华山此番操作，简直是将“消费陷阱”明目张胆地写成了攻略指南

文|清哲木（改写）

近日，一名年仅15岁的学生，选择从玉泉院徒步攀登华山，并通过第三方平台购买了西峰索道下山票。然而，当他抵达索道上站时，一块醒目的牌子映入眼帘：“下索道后需乘出山车辆”，却唯独遗漏了至关重要的“40元”费用说明。待缆车缓缓落地，少年愕然发现：步行通道已被封死，社会车辆禁止入内，若不支付这40元，他这位未成年人便只能被困在山下站，进退两难。

更令人瞠目结舌的是，景交车工作人员竟直言不讳：“我们担心提前公布价格，有些游客会选择不买票，那可怎么办？所以，我们选择不贴。”

这句话的潜台词再明显不过：我深知一旦告知价格，你便不会心甘情愿地掏钱，因此我故意隐瞒，待你已被缆车运至山下、退路已断，再亮出价码。这哪里是服务提示，分明是绑票式的收银手段。

面对舆论的质疑，华山景区给出了几套说辞进行搪塞：一是声称“索道和景交分属两家不同单位，无法统一贴价”；二是辩解“官方平台已将索道与车票绑定明码标价，第三方平台未标价并非我们的责任”；三是强调“那段是专线公路，步行存在安全隐患，因此封闭”。

然而，这些套话显然难以服众。根据《旅游法》第九条明确规定，旅游者有权知悉所购买产品和服务的真实情况，并有权拒绝强制交易。第四十四条则要求景区对另行收费项目必须明码标价。内部两家公司如何分账，那是华山景区自身的工商登记事务，与游客无关。游客购买的是“华山游览全程”这一整体产品，而景区在玉泉院、第三方购票页、西峰索道上站等任何一个决策节点，都未提前告知“下山必付40元”的关键信息，待将游客运入封闭动线后再收钱，这无疑是典型的利用信息差和地理垄断进行变相强制交易。

所谓“官方套票已标价”的说法更是荒谬至极。一个从玉泉院徒步上山的15岁孩子，经济能力有限，选择单独购买索道下山票，正是第三方平台和现场提示牌应该明确告知“配套必付成本”的时候。然而，景区却将透明标价藏在官方APP套票里，将“需换乘”三个字挂在索道入口，而将真实价格藏到下站出站口，这种做法无疑是在精准筛选那些不熟悉套路的散客和未成年游客。

以“安全”为借口更是站不住脚。专线公路不让步行，可以理解；实施人车分流，也无可厚非；甚至收取40元接驳费，本身也并非不可接受。但关键在于，安全管控的前提必须是前置告知。景区应在上山前就明确写明：“走西峰索道下山的游客，下站无步行通道，须另购40元景交至游客中心，体力不支或预算有限者请原路徒步返回。”只要将这句话印在购票页和索道排队区，便无人能挑出毛病。

然而，景区却偏偏选择了封路+隐价+事后亮牌的方式，将必需出山路径变成了“买路钱”。因为他们深知，知情就意味着可能流失游客，不知情则意味着必付费用。于是，他们毫不犹豫地选择了后者。

此事最令人不悦的，并非那40元本身，而是受害者是一名15岁的少年。成年人遭遇此类情况，至多骂两句、发个朋友圈了事；但一个半大孩子独自登山，体力耗尽、现金有限、退路被物理切断，面对穿制服的工作人员几乎毫无博弈能力。景区赚的这40元，实际上是从一个未成年人对公共规则的信任中抠出来的。他以后会记住：原来名山大川的“须知”可以只写结论不写价码，原来大人世界的招牌可以把“你要花多少钱才能离开”藏到最后一道门。

国内山岳景区“门票+索道+景交+保险”的套娃收费模式早已屡见不鲜，但华山此次被舆论钉在板上，是因为工作人员无意间说破了行业潜规则：不是不能透明，而是故意选择不透明。只要以“分属不同单位”为由，就能将知情权拆得支离破碎；以“怕游客不买”为由，就能取消明码标价。那么，下一步是否连索道价也要藏到山顶再收？

整改其实并不复杂，文旅口碑不是靠缆车运上来的，而是靠游客用脚投出来的。靠封路逼出40元，挣的是快钱，却凉了下一批来华山的人的心。一个15岁的少年，本应记住的是华山的壮美云海、险峻峰峦，而不是被“大人世界的套路”寒了心。40元虽不多，但这背后却折射出景区对消费者知情权的公然剥夺、对游客选择权的肆意践踏，更是对“明码标价”这一商业基本伦理的无情嘲讽。

华山以险峻著称于世，但最险的从来都不是那令人胆寒的长空栈道，而是景区藏在暗处的收费刀锋。别让大好河山沦为“买路钱”的生意场，否则，最终受损的将是整个旅游行业的声誉和未来。

（素材来源：徽声在线、看看新闻、都市现场）