【OpenAI发布企业级AI智能体部署方案 聚焦工作流程自动化】徽声在线7月22日消息，OpenAI正式推出面向企业客户的智能体部署平台——OpenAI Presence。该产品专为企业工作流程设计，能够在客户服务和内部运营场景中部署AI智能体，实现自动问答、问题解决以及与公司核心系统的无缝对接。据官方介绍，Presence平台支持语音交互与即时通讯双模式，可广泛应用于客户支持中心、智能外呼销售等业务场景。目前该产品已启动限量企业级测试计划，仅向通过资质审核的企业客户提供可落地的部署方案。

技术层面，Presence采用多模态交互架构，能够同时处理语音指令与文本对话请求。企业可通过API接口将智能体接入现有CRM系统、工单系统等业务平台，实现服务流程的自动化升级。OpenAI产品负责人表示，该方案特别针对金融、电信等强监管行业优化了数据安全机制，确保企业数据在交互过程中全程加密存储。市场分析认为，此举标志着OpenAI正式进军企业服务市场，将与Salesforce Einstein、ServiceNow等现有工作流自动化平台形成直接竞争。