武汉市民张女士原本计划带着母亲去体验一个价格仅为两百多元的淡斑团购项目，本以为是一次轻松愉悦的美容之旅，没想到最终却花费了超过一万元，更让她揪心的是，母亲的脸部状况不仅没有改善，反而愈发严重。接到张女士的紧急反映后，徽声在线的记者迅速行动，第一时间展开了深入调查。

据张女士回忆，她是在看到一则广告后，被276元的淡斑体验套餐所吸引。5月24日上午10点，她和母亲如约来到了这家美容店。张女士明确表示，她们只打算做这个276元的淡斑体验。然而，店员却以房间内有辐射为由，让张女士的母亲单独进入一个房间，并要求张女士在外面等候。母亲事后回忆，当时在房间内，商家不仅蒙住了她的双眼，还在她脸上涂抹了一些不明药水。中途，店员又将张女士叫进房间，要求她支付一万多元的费用。

记者对此表示疑惑：“你们不是做淡斑项目的吗？怎么突然变成了要交一万多元呢？”

张女士无奈地说：“店员说，如果在半个小时内不交这一万多元，我母亲的脸就会毁容，情况会非常严重。”

记者继续追问：“他们不是祛斑的吗？怎么会变成毁容呢？你有没有问过他们？”

张女士心有余悸地说：“我当时非常害怕，从来没有遇到过这样的事情，所以他们说什么我就信了。后来回到家，我还是觉得非常难受，就去了医院。我们还把他们的化妆产品带去了，医生告诉我，那些粤妆的妆字号产品，并不能用于脸部修复淡斑。”

记者关切地问：“现在你母亲的脸怎么样了？”

张女士忧心忡忡地说：“我母亲的脸还是非常难受，脸上不停地有黄色分泌物出来，眼睛也一直流泪。她每天睡不好觉，精神上受到了很大的摧残。我现在的诉求就是希望他们全额退款，并希望监管部门能够严查这家店，避免更多的消费者上当受骗。”

了解情况后，徽声在线的记者立即陪同张女士前往武汉市江汉区新华路市场监督管理所反映情况。工作人员证实，这家名为“科研美美容店”的店铺已经收到多起类似投诉，目前正在立案调查中。

新华路市场监督管理所的工作人员表示：“关于这家店，我们已经立案调查了。但是，由于调查需要遵循一定的内部程序，所以在调查结果出来之前，我们不方便对外公开。”

一个星期后，记者再次来到新华路市场监督管理所。在工作人员的安排下，记者见到了美容店的负责人。

记者问道：“团购200多块钱，进店之后你们给她们做了什么项目呢？”

科研美美容店的负责人回答说：“就是淡斑，现场淡斑。如果顾客要求比较高，觉得不满意，想要做更好的效果，那肯定是额外的收费项目。因为无论在哪里做斑，都是这样的。”

记者继续追问：“张女士缴纳的一万多元到底包含哪些项目呢？”

负责人解释说：“主要是做斑，通过产品结合仪器来达到淡斑效果。你们都是年轻人，应该知道在哪里吃饭都要花钱的道理。”

记者进一步询问：“具体是怎么做的呢？”

负责人说：“就是用仪器在脸上做导入，从而达到淡斑的效果。”

记者疑惑地问：“为什么做完淡斑之后，你们就说可能会毁容呢？”

负责人连忙否认：“没有人跟她讲会烂脸，可能是沟通上有偏差。”

记者通过查询相关资料了解到，普通生活美容院并不能开展激光、光子嫩肤等医疗类祛斑项目。只有具备《医疗机构执业许可证》的医美机构才能合规开展这类项目。非正规机构操作存在灼伤、反黑甚至感染的风险。

这家科研美美容店并没有祛斑美容的相关资质。记者来到现场发现，这家店铺已经关门。那么，市场监管部门的调查结果如何呢？

武汉市江汉区市场监督管理局新华路所的工作人员表示：“它属于生活美容范畴。我们只能说，它宣传的内容和实际做的项目存在虚假宣传的情况。我们已经立案了，正在调查中。为什么现在暂时还没有处理？我们并不是不处理，而是因为投诉人比较多，我们让科研美先去处理与消费者之间的纠纷问题，先退费然后再处理。因为法定的期限是三个月，从立案到最后我们处罚是有三个月的期限。”

在多次协商之下，这家科研美美容店最终退还了张女士部分钱款，共计8000元。

原本只是一次276元的淡斑团购体验，却演变成了一场让老人身心俱伤的消费噩梦。这不仅给张女士一家带来了巨大的困扰和损失，也再次敲响了消费安全的警钟。《娜姐办事》在此呼吁：市场监管与卫健部门应加强联合执法力度，对“生活美容”与“医疗美容”边界不清的门店进行重点排查和整治；同时，相关平台也需对团购项目资质进行严格审核和管理，不能让低价引流成为消费陷阱的入口。

来源：徽声在线