这一幕似曾相识，又引发了新一轮讨论

瑞幸咖啡因饮品冰块含量问题屡遭消费者诟病

网友实拍对比图引发热议

面对冰块过多的质疑

不少消费者选择在下单时备注"去冰"选项

然而新问题随之浮现

"我要的是满杯的去冰美式，

不是花钱买半杯空气。"

上海消费者李女士向徽声在线反映，其在瑞幸门店购买的大杯去冰拿铁，实际容量不足杯体的60%。面对询问，店员解释称"去冰饮品默认不补液体"。这一说法让李女士哭笑不得："明明支付的是大杯价格，为何到手容量要打折扣？"

实测显示：去冰后容量缩水超三分之一

记者实地探访多家瑞幸门店发现类似情况普遍存在。通过购买测试，常规冰饮的冰块占比达35%，而去冰后饮品容量仅剩65%左右。社交平台上，消费者晒出的对比图更为直观：某款特调饮品加冰时冰块几乎溢出杯口，去冰后液面仅达杯身中线。值得注意的是，2026年3月瑞幸新品"椰子蛋"上市时，就曾因容量问题引发争议，当时客服承诺"反馈改进"，但至今产品规格未作调整。

官方回应引争议

称"行业通行做法"

针对持续发酵的争议，瑞幸咖啡客服向徽声在线表示："去冰不满杯是行业普遍现象"。记者梳理发现，自2026年"椰子蛋"事件以来，该品牌已多次因容量问题被投诉，但始终未改变制作标准。在舆论压力下，瑞幸近期在点单页面新增"去冰可能不满杯"的提示语。不过当记者致电客服热线时，对方仍坚持称："去冰后容量减少属于正常物理现象"。

这种解释未能平息争议。"提示不满杯不等于认可半杯标准"，消费者王先生指出，商家应当以实际液体量标注净含量，而非用加冰状态下的虚高容量误导消费者。"596ml的杯型标注，实际咖啡液可能只有320ml，这分明是变相缺斤短两。如果能在菜单明确标注去冰后的实际容量，让消费者自主选择，才是真正的透明消费。"

来源：徽声在线综合新民晚报、九派新闻

编辑：袁菀艺

审核：郑伟、孙殿洋

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