4月22日，在苹果公司即将迎来CEO交接的关键时刻，即将于9月正式卸任的库克，在苹果内部全员大会上对任期内的重要决策进行了深刻反思。他特别指出，苹果地图的仓促上线堪称其任期内“首个真正意义上的重大决策失误”。库克坦言，当时苹果地图在技术层面尚未达到完全成熟的状态，由于过度依赖本地化测试数据，导致对全球用户实际使用场景的适用性判断出现了严重偏差。

回溯至2012年，苹果在iOS 6系统中毅然决然地放弃了与谷歌地图长达数年的合作，转而推出自主研发的地图服务。然而，这一战略转型却因产品存在严重功能缺陷而遭遇滑铁卢。用户反馈显示，苹果地图频繁出现城镇位置标注错误、道路显示扭曲变形、学校等重要地标无法准确定位等问题，引发了全球用户的强烈不满和广泛批评。

面对这场前所未有的公关危机，库克迅速作出反应，不仅通过官方渠道公开向用户致歉，还罕见地建议用户在苹果地图完善之前，可以暂时使用其他竞争对手的地图服务作为替代方案。这一事件不仅对苹果的品牌形象造成了负面影响，更直接导致了对苹果地图项目负有主要责任的福斯托尔被解职，成为库克任期内首次重大的管理层人事调整。