近日，大连甘井子区华南广场周边的金艺绘艺术培训学校突然宣布闭店，这一消息让超过百名在该机构预付课程费用的家长陷入困境，他们预存的费用面临无法使用的窘境。家长何女士向徽声在线反映，她此前为孩子报名了美术和书法两门课程，目前还有1万余元的预存款尚未消费。

何女士透露，机构为家长提供了两个转课机构的方案，但部分家长对此并不买账。他们认为转课不仅需要额外贴钱，还存在诸多限制条件，因此更希望机构能够直接退还未消费的预存款。

4月1日，徽声在线记者前往现场进行实地探访。据机构相关负责人介绍，由于经营困难，机构确实无法继续运营。家长可以选择两种转课方案继续学习，也可以申请退费，但退费需要等待4至6个月的时间。

事件回溯

培训机构闭店，万元预存款退还无门

4月1日，市民何女士向徽声在线记者讲述了她的遭遇。她曾在甘井子区华南广场附近的金艺绘艺术培训学校，为七岁的儿子报名了绘画与书法两门课程。孩子已经在这里学习了三年，何女士对机构的课程质量一直很满意。此外，该机构在西安路还设有另一处校区，两个校区的学员数量不少，这也让何女士一直很放心。根据她提供的支付记录，她共为孩子进行了两次续费：第一次是在2024年6月22日，缴费9000余元；第二次是在2025年12月23日，缴费11060元。

何女士告诉记者，今年3月13日，西安路校区率先闭店，华南校区随后接收了不少从西安路转来的新学员。然而，到了3月25日，孩子的代课老师发来微信，称因工资发放问题已离职。何女士预感不妙，便前往机构申请退还去年缴纳的11060元预付款。当时机构表示同意退费，并称需在网上提交申请，预计下个月到账。

3月26日，何女士带孩子再次去上课时，却发现原来的校长、教务人员及老师都已不在机构。前台出现了两个陌生面孔，一男一女，他们自称是负责善后与转课的专员，称学校已无法继续经营。何女士当即拒绝转课，并要求查询剩余预付费。但对方却答复只能查到剩余课时，无法查询具体剩余的费用金额。

3月29日，机构正式关门。何女士表示，家长们自发组建了维权群，群内初步统计显示，涉及未退费的总额约为两百万元。

记者看到，根据何女士提供的服务协议，她购买的是B4卡全科通，服务期为自签订之日起二十四个月，折后价为11060元。协议备注中仅写明了乙方（学员方）在申请退费、退学、转课等情形下的处理方式，却未注明甲方（培训机构）的违约条款。何女士表示，目前她已填写学员退费协议，要求退还一万一千零六十元的预付款。

现场探访

转课条件受限，家长退费意愿强烈

4月1日下午五点，记者来到位于华南广场的金艺绘艺术培训学校。现场不时有家长进出，气氛显得有些紧张。何女士告诉记者，机构在家长群中发布了通知，当天下午五点到六点，家长可到现场查看剩余课时。

记者注意到，机构的玻璃门上张贴着三张通知。其中一张是转课通知，上面明确写着：“很抱歉，我们机构无法继续经营。后续已与海滨美校及骥才教育达成合作，学员可对接至附近机构继续学习。”

记者看到另外两张则分别是两家机构的转课方案。这两家机构对可转课程的类型与上课时间均设置了限制条件。其中，海滨美校的方案写明：仅可转至该校的美术类课程，转课课时费标准为小学六年级及以下学生每次课25元，初中生每次课40元。骥才教育则规定：转科学员可选课程涵盖美术、书法、口才、舞蹈等多个班型；每节课需补交20元学费插班学习，另收2元材料费；每科最多可使用48课时，缴费完成后即可正常安排上课，不耽误学习进度。

市民吴女士也向记者讲述了她的遭遇。去年四月，她为孩子在金艺绘艺术培训学校缴纳了13610元，报的是全科课程，当时约定170节课，如今还剩114节课未消费。对于机构给出的转课方案，她并不认可。她认为转课机构提供的课程有限，后续仍需交费，这并不合理。更重要的是，她当初与金艺绘艺术培训学校已建立合同关系，校方应当完成约定的教学内容。如今机构闭店，她只希望能退还剩余预存款。

机构回应

经营困难无法继续，退费需等待4至6个月

在现场，一名负责人向记者表示，机构目前确实已无法继续经营。家长可以选择转课方案继续学习，也可以申请退费，但退费需要等待四到六个月的时间。负责人强调：“我们并不存在跑路的情况，也一直在积极为家长处理问题，同时也会积极配合各方的调查。”

对于转课需要额外付费的问题，负责人解释称，这是因为其他机构的单次课程费用高于金艺绘学员的原课程费用。为了保障对方机构会员的权益，家长需要补上相应差价。

据企查查信息显示，近四个月内，大连金艺绘教育咨询有限公司进行了一系列工商变更：2025年12月30日，法定代表人由何某变更为薛某；2026年1月30日，公司大股东也变更为薛某；1月31日，公司实际控制人及受益所有人一并变更为薛某。

徽声在线、39度视频记者刘宣州禾