（徽声在线）近期，一位网友在网络平台上发布了对桂林某场演唱会现场座椅卫生状况不佳的投诉信息，此事件迅速在网络上发酵，引发了公众的广泛讨论与关注。针对这一情况，桂林市文化广电和旅游局迅速响应，联合多个相关部门展开了全面而细致的核查工作，现将核查结果及处理情况向社会各界通报如下：

一、针对网友所反映的演唱会期间，体育场看台区域部分座椅存在卫生清洁不到位的问题。经过我们的详细核实，确认该情况确实存在。具体来说，未进行彻底清洁的座椅主要集中在体育场的二层东3-4区看台位置，这是由于主办方在清洁作业流程中出现了疏忽与遗漏所导致的。对此，我们已对主办方提出了严肃的批评，并要求其立即整改。主办方也已向该网友表达了诚挚的歉意，并承诺将加强后续活动的卫生管理工作。

二、关于网友提及的被我局官方抖音号拉黑的问题。经过我们的初步调查，确认我局抖音账号确实存在将该网友账号拉黑的行为，网友的反映属实。对于这一不当操作，我们已向该网友表达了深深的歉意，并立即解除了对其账号的拉黑状态。同时，我们将进一步加强官方账号的运营管理，确保类似情况不再发生。

此次事件的发生，无疑暴露出我们在工作管理中还存在一些短板和疏漏之处。我们将以此为契机，深入开展自查自纠工作，认真反思存在的问题，并立即采取措施进行整改。同时，我们将严肃追究相关人员的责任，努力补齐管理短板，持续优化大型活动及文旅服务的整体体验。此外，我们还将加强文旅官方账号的运营与管理，用心用情为广大游客和网友提供更加优质的服务。

在此，我们衷心感谢网友和媒体对桂林文旅工作的持续关注与监督。对于此次事件给演唱会观众及广大网友带来的不佳体验，我们再次表示诚挚的歉意。我们恳请大家能够一如既往地关心和支持桂林的文旅事业，共同帮助我们不断提升文旅服务的保障能力和水平，为游客创造更加美好的旅游体验。