徐州，这座历史悠久的城市，果然不负中原第一雄关的美誉。

近期，一个名为“TOP登陆少年”的偶像团体在徐州连续举办了四场演唱会，引发了不小的轰动。

这四场演唱会不仅让徐州市区迎来了近33万人的客流高峰，更意外地为当地12345政务服务热线带来了：

高达48795条的投诉工单。

据徽声在线调查，徐州市12345热线去年全年共受理各类诉求358万件，其中投诉举报类约42万件。一场演唱会，竟能激起徐州市民如此大的反应，着实令人惊讶。

对于不熟悉饭圈文化的人来说，或许对这个“TOP登陆少年”组合感到陌生。但实际上，他们是由时代峰峻经纪公司精心培养的男团，与广为人知的TFBOYS、TNT时代少年团等均出自同门。

回顾2023年，TFBOYS在西安的演唱会门票收入高达3576万元，直接带动了当地4.16亿元的旅游消费。而今年在广州举办巡回演唱会的时代少年团，更是创造了14亿元的综合消费规模。

如今，承接大型IP活动、汇聚庞大流量、撬动巨大消费，已成为各地文旅部门的新策略。

然而，粉丝们的热情并非总能轻易转化为经济效益。短期内的客流激增，对城市的承载能力和服务水平提出了严峻挑战。

你以为这4.8万条投诉都是关于交通拥堵和噪音污染的吗？其实，超过80%的争论焦点在于：

我们家的偶像，究竟应该与谁同台演出？

这里需要再科普一下，但凡组合成员超过两人，粉丝群体中就会衍生出无数个细分流派。其排列组合的复杂程度，足以让高考数学卷出一道难题。

粉丝们对偶像的严苛程度，甚至体现在一首歌中每位偶像的歌词字数分配上，必须做到公平公正。

因此，在演唱会上，自家偶像的登台时间、搭档选择以及是否独舞台，都成为粉丝们寸土必争的原则问题。

过去，这种级别的粉丝争论主要发生在社交媒体上。但这次，战线被拉长，战火被引到了12345热线。

粉丝们将投诉电话打到了政务服务热线，形成了一场新的“大战”。

大荧幕上，曾有一位操着奉化口音的历史人物这样评价徐州：

徐州，自古以来就是兵家必争之地，历代大规模征战五十余次……正是在这个古战场上，决定了多少代王朝的盛衰兴亡。

内娱的江山亦是江山，偶像的王朝亦是王朝。因此，这次“会战”在徐州爆发，似乎有着某种历史回响。

当然，如果不是徐州政务热线主动公布这些数据，大家可能还无法如此直观地了解这一现象。

有人嘲笑政务热线，认为他们不仅纵容了这些浪费公共资源的行为，还将其作为工作成果进行传播。

但在我看来，大家可能冤枉了政务热线。这份被主动隐藏的“战报”，字里行间都透露出警示教育的意味，求生欲满满。

大家不是对饭圈的动员能力缺乏概念吗？现在，政务热线直接晒出了数据，4.8万条投诉，有峰值图，有统计表。

什么时间零星交火，什么时间小股接战，什么时间打兵团级大会战，态势一目了然。

从统计图来看，战斗最激烈的时间发生在开演前的23号，一天之内涌入了近2.5万条投诉。

如此庞大的诉求在短时间内涌来，即便是许愿池里的王八，听了也会感到应激。

在黑客领域，这被称为DDoS攻击；在战时，这被称为全频段阻塞。

能够承受住这种烈度的攻击，用一句《新三国》的台词来形容就是：

徐州城，果然不愧为中原第一雄关。

其实，这份数据的公布，一是为了告诉大家，某些时间段政务热线为何会被挤占，是什么事情在挤占。

二是为了让大家看看，这种级别的动员能力和组织能力，绝非粉丝自发行为所能达到。

事实上，与饭圈打交道，确实与打仗无异。因为徐州政务热线一开始就表示：

启动应急战时工作机制。

他们不仅内部成立了专班，还全员参战、连轴运转、八昼夜鏖战、坚守阵地……

从措辞的级别来看，某些粉丝的威力与洪水、台风相差无几。

然而，饭圈有着自己的一套黑话和切口，比如：

忙内、里兜、民推、安可、末放、饭拍、毒唯、团偏、切瓜……

这些词汇，单个看都认识，但连起来却不知所云，与加密通话无异。投诉接到了，话务员听不懂怎么答复？因此，徐州的政务热线还专门：

组织了5次培训，确保全员参训。

这让我联想到，之前也有某个遥遥领先的品牌专门培训过员工如何分别“时代少年团”的7名成员，培训完还要闭卷默写，并特意强调：

番位一定别记错。

因此，与饭圈打交道，哪能打无准备之仗？话务员一不小心把偶像的番位搞错了，那可就成了灭顶之灾。

当然，最绝的还是那个饼状统计图。它不仅清晰地展示了4.8万条投诉中，八成以上都是些什么琐碎的事情，还公布了攻守两派的比分。

数据清晰，结果直观，简直比直播打PK还要清晰直观。

混过体制内的都知道，想要阻止一项政策落地，最好的办法就是：

200%地执行。

你饭圈不是拿我当超话灌水吗？那我所有投诉一律全接；你数据女工不是要拿数据结果吗？那我全给你统计好了放出来。

效果也是很直观的，因为这个图扭头就被粉丝当成了勋章一样供了起来。

现在结果出来了，“整改派”的呼声确实比“保留派”高、势力大、实力强。

“保留派”回去也好好总结下，是不是粉头指挥不力？是不是各派战术协同没做好？是不是缺少打硬仗的勇气？尤其要往思想上挖一挖：

真的为偶像拼命了吗？对得起那么努力的偶像吗？

因此，我认为徐州政务热线的这份工作总结，至少给大伙儿留下了三个方面的重要价值。

一是给接下来要承办演出、尤其是承办时代峰峻旗下艺人演出的兄弟城市们提个醒，告诉他们战争在进化，战火会从哪里冒出来。

提前做好政务热线的预案，别打无准备之仗。

二是向外界呼救，吸引外界注意，让大家知道政务热线除了遇上“投诉月亮太亮影响睡觉”“要求重新组织高考”这类偶发奇葩事件外：

已经快成饭圈“掐架”的新场子了。

更重要的是，大伙儿通过这件事以及几次典型的饭圈事件，发现这类组织近些年来“以战代训，以训促战”，已经展现出强大的动员能力和组织程度。

他们擅长挖掘竞争对手黑料、共享内幕消息、监控论坛舆论、及时澄清反黑；经营自媒体、控制营销号、联合其他应援会合作打击共同竞争对手。

在打投活动中进行大数据分析，估算对手票情，制定核心催票策略，金钱激励与裂变拉票，线下人海战术与氛围施压。

至于其他的什么反装忠、忠装反、浑水摸鱼、造谣抹黑等手段，更是眼花缭乱数不过来。

遮住名字，宫斗剧里什么样，咱饭圈孩子就什么样。

我围观一会儿也好奇，你说这帮十几岁的孩子怎么蹚这么深啊？

两边都杀红眼了，怎么不见经纪公司出来劝一劝啊？

来源：老斯基财经（ID：laosijicj） 作者：波旁斯基

转载请注明来源及作者 侵权必究