4月22日，零跑科技的高级副总裁曹力针对直播过程中车辆中控屏AR导航界面出现的异常状况公开发文回应。他表示，在刚才的人工驾驶环节，导航界面出现了短暂的显示渲染小问题，不过好在团队反应迅速，已经及时完成了修复工作。他强调，并没有发生任何所谓的“意外”情况，同时对广大网友的关心表达了诚挚的感谢。

据徽声在线的报道，在当天早些时候，零跑汽车正式启动了D19车型“杭州至北京千里续航不间断实测挑战”的直播活动，此次直播全程要跨越近1300公里的路程。然而，直播仅仅开启几个小时后，车辆的中控屏AR导航界面就出现了异常状况。从直播画面中可以清晰看到，当时车辆正处于高速路段行驶，但中控屏上仅仅显示了车辆模型，原本应该显示的车道线、其他车辆等关键信息全部消失不见。更引人关注的是，在导航界面出现这一bug之后，零跑汽车直播间迅速关闭了评论区，导致用户无法发送评论进行互动交流。有零跑车主反馈称，这种AR导航界面车道消失的情况并非首次出现，这已经成为该车型的一个常见bug。部分车主表示，自己就曾经遇到过两三次类似的问题，希望零跑汽车能够重视并尽快解决这一影响驾驶体验的问题。