近日，宁波奉化的金女士反映，她是一家服装店的老顾客，9月初又去买了一条裤子，但就在穿到单位的时候发生了让人尴尬的事。

金女士购买裤子的服装店

宁波奉化区立邦广场里有一家“初遇”女装店，金女士表示自从去年7月来奉化工作，她经常在这里买衣服。

金女士购买的牛仔裤

据金女士反映，她于9月7日在该店购买了一条牛仔裤和一件毛衣，共计花费280元。一次她穿去上班仅两小时，同事便多次提醒她拉链开了。回家后她尝试发现，拉链“手轻轻一碰就开了”，坐下时甚至会自行滑落。金女士现场演示了拉扯对比实验，认为该裤子拉链过于顺滑，存在质量问题。

金女士向记者演示拉链问题

记者：那是不是它质量问题呢，老板觉得？

金女士：这个她就只字未提了。我从市场监督管理局听来的，她说是因为你肚子大了，你胖了，所以把这个东西撑开了，人家瘦子穿就不会。

记者：她说这个拉链特别松？

服装店 张老板：那我觉得还好啊。

金女士：你打开再看看。

记者：她说您跟市场监管部门说的是因为她胖，所以这个拉链老是要掉？

服装店 张老板：对啊，我说的是肚子。看我这条进价还贵，我穿着经常性很尴尬，有时候也会露出来的，我们（女人）有肚子嘛，我坐下去的时候有肚子嘛对不对，拉链也会拉下来的，也会有这种情况产生。我说我们两个人是沟通不好。

金女士表示自己有点肚子，坐下去拉链就拉下去了

9月22日，金女士向店家提出退换货请求。张老板介绍，当时店内服装已全部换季，起初未同意退换。

服装店 张老板：特价的衣服都换季了，她还要来换。我说你早点来换的话，我就给她换。但我给她换了，后来她给我举报掉了。

在市场监管部门介入调解后，张老板答应了退换货，但金女士随后又发起了新的投诉。金女士解释，这是因为她发现所购衣物上没有水洗标。

金女士购买的衣服

金女士：我在她家买过很多衣服，其他的都有，就这两条是没有的。

记者：这个不是吗？

金女士：它要标明成分的，水洗标规定是要标明成分，它这个算什么水洗标。她有卖有水洗标的，没有水洗标的也在卖。

金女士表示衣服没有标明成分

关于水洗标缺失的问题，张老板表示，店内货源来自上游批发市场和厂家直供，若衣物无标签并非门店责任。由于金女士反映情况时已超出门店监控保留时效，无法核实购买时衣物是否带有标签。目前，市场监管部门已出具不予立案决定并责令改正，案件已结案。

为维护老顾客关系，门店提出协商方案：退还毛衣款项80元，并免费维修裤子拉链。发稿前，张老板再次强调，希望金女士能再到门店协商，化解矛盾。

来源：1818黄金眼、FM93交通之声